Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti su paleosalus.com. Le chiediamo di leggerle prima di confermare l’ordine: alla cassa, con la spunta dedicata, dichiara di averle lette e accettate.

1. Chi vende

I prodotti sono venduti da PaleoSalus, con sede in Via G. da Verrazzano 72, 24047 Treviglio (BG), iscritta alla Camera di Commercio di Bergamo con numero REA 351860, partita IVA 03109410161. Nelle pagine che seguono è indicata come «Venditore».

Per qualunque comunicazione: email paleosalus@gmail.com, telefono e WhatsApp 02 00615695.

2. A chi si applicano

Le condizioni valgono per gli acquisti fatti da consumatori, cioè da persone fisiche che comprano per scopi estranei alla propria attività professionale. Per il consumatore restano comunque ferme tutte le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

3. I prodotti

Sul sito sono in vendita specialità alimentari (PALEUS, GOLDENSALUS, MacaMix) e cosmetici della linea alla bava di lumaca. Le specialità alimentari non sono medicinali né integratori alimentari registrati e non sono destinate a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Ingredienti, formato, modalità d’uso e avvertenze sono riportati in etichetta e nelle pagine dei prodotti.

Le immagini hanno lo scopo di illustrare i prodotti e possono differire in dettagli non essenziali, come il colore della confezione.

4. Come si conclude il contratto

L’ordine si compone nel carrello e si invia dalla cassa, dopo aver visto il riepilogo con prodotti, prezzi, spese di spedizione, modalità di pagamento e indirizzo di consegna. Il contratto si conclude quando il Venditore conferma l’ordine con una email all’indirizzo indicato dall’Acquirente. La conferma riporta il riepilogo dell’ordine e il rimando a queste condizioni, che l’Acquirente è invitato a conservare.

Il Venditore può non accettare un ordine in caso di prodotti non disponibili, dati incompleti o pagamento non andato a buon fine, dandone comunicazione per email e rimborsando quanto eventualmente già pagato.

5. Prezzi, offerte e codici sconto

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo dei prodotti: sono calcolate nel carrello e indicate prima della conferma dell’ordine.

Per alcuni prodotti il prezzo diminuisce all’aumentare delle confezioni ordinate: il prezzo per quantità si applica da solo nel carrello ed è quello indicato prima della conferma.

I codici sconto valgono alle condizioni indicate nella comunicazione con cui vengono proposti (per esempio importo minimo dell’ordine, scadenza, utilizzo una sola volta). Salvo diversa indicazione, non si sommano ad altri codici.

6. Pagamento

Si può pagare con carta di credito o di debito, con PayPal o con bonifico bancario, secondo le modalità indicate alla cassa. I pagamenti con carta e PayPal avvengono sui sistemi protetti dei rispettivi gestori: il Venditore non riceve né conserva i dati della carta.

In caso di bonifico l’ordine viene preparato quando il pagamento risulta accreditato.

7. Spedizione e consegna

La spedizione avviene di norma entro 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, o dall’accredito del bonifico. Se non fosse possibile rispettare questo termine, il Venditore ne dà avviso per email. I tempi del corriere si aggiungono a quelli di preparazione.

Al momento della consegna l’Acquirente è invitato a controllare che il pacco sia integro. Eventuali danni visibili vanno segnalati al corriere, accettando il pacco «con riserva», e comunicati al Venditore il prima possibile, con una fotografia se possibile.

8. Diritto di recesso

L’Acquirente può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve i prodotti. Per farlo basta inviare una comunicazione chiara a paleosalus@gmail.com, oppure usare il modulo della pagina Diritto di recesso.

I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente. Il Venditore rimborsa l’importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto; il rimborso può essere sospeso finché i prodotti non sono stati ricevuti.

Il recesso è escluso, come prevede l’art. 59 del Codice del Consumo, per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna: è il caso dei vasetti delle specialità alimentari e dei cosmetici aperti. È escluso anche per i prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

9. Garanzia legale di conformità

Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna, come previsto dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per le specialità alimentari e i cosmetici la conformità si valuta tenendo conto della natura del prodotto e della data di scadenza o del termine minimo di conservazione indicati in etichetta.

Il difetto va segnalato a paleosalus@gmail.com entro 2 mesi dalla scoperta, descrivendolo e, se possibile, allegando una fotografia. L’Acquirente ha diritto, senza spese, alla sostituzione del prodotto oppure, se questa non è possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

10. Responsabilità

Il Venditore non risponde dei ritardi o della mancata esecuzione dell’ordine dovuti a cause di forza maggiore o a fatti del corriere non a lui imputabili, fermo il diritto dell’Acquirente al rimborso di quanto pagato per i prodotti non consegnati. Restano ferme le norme sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo).

11. Dati personali

I dati dell’Acquirente sono trattati per gestire l’ordine e per gli obblighi di legge, come descritto nell’Informativa sulla privacy, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679.

12. Reclami e controversie

Reclami e segnalazioni si inviano a paleosalus@gmail.com: il Venditore risponde entro 7 giorni lavorativi.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Il consumatore può anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), come previsto dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Per quanto non previsto da queste condizioni si applicano le norme del Codice del Consumo e del Codice Civile.

13. Conservazione del contratto

Queste condizioni sono sempre consultabili a questa pagina. L’ordine e la relativa conferma sono conservati dal Venditore e sono disponibili all’Acquirente nella email di conferma e, se ha creato un account, nella sezione «Il mio account» del sito.